Condizioni generali

1. Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni hanno per oggetto la definizione delle condizioni alle quali BROCO mette a disposizione degli utenti una piattaforma di messa in relazione attorno ad attività legate al territorio svizzero (laboratori, degustazioni, visite, saperi artigianali, gastronomia regionale), nonché le condizioni dell'abbonamento Pro destinato ai Produttori.

L'accesso alla piattaforma e l'utilizzo dei servizi proposti sono subordinati all'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni. Spuntando la casella di accettazione al momento dell'iscrizione, o in mancanza utilizzando la piattaforma, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni.

BROCO si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento alle condizioni previste all'articolo 21.

2. Definizioni

Nelle presenti Condizioni, i termini che iniziano con la maiuscola hanno il seguente significato:

• « Piattaforma »: il sito web, l'applicazione web progressiva (PWA) e l'insieme dei servizi online editi da BROCO, accessibili da broco-app.com e dai suoi sottodomini.
• « Iscritto »: ogni persona fisica maggiorenne o di almeno 16 anni che crea un account utente sulla Piattaforma per scopi non professionali.
• « Produttore »: ogni persona fisica o giuridica che esercita un'attività professionale legata al territorio svizzero (artigiano, produttore, prestatore) e che crea un account professionale sulla Piattaforma e sottoscrive, se del caso, l'abbonamento Pro.
• « Utente »: termine generico che designa indistintamente un Iscritto o un Produttore.
• « Attività »: ogni laboratorio, degustazione, visita, evento o prestazione proposto da un Produttore sulla Piattaforma e legato al territorio svizzero.
• « Account »: lo spazio personale attribuito a un Utente che gli consente di accedere ai servizi della Piattaforma.
• « Contenuto »: ogni dato, testo, immagine, fotografia, commento, recensione, messaggio, pubblicazione o elemento di qualsiasi natura pubblicato da un Utente sulla Piattaforma.
• « Abbonamento Pro »: la formula a pagamento che dà accesso alle funzionalità professionali della Piattaforma.
• « Stripe »: Stripe Payments Europe Ltd., prestatore di servizi di pagamento utilizzato da BROCO per incassare l'Abbonamento Pro.

3. Editore della Piattaforma

La Piattaforma è edita da BROCO, con sede a Lausanne, Suisse.

Contatto: jeremie@broco-app.com.

Lingue di fornitura del servizio: francese, tedesco, inglese, italiano.

4. Hosting e dati tecnici

L'applicazione web (front-end Next.js) è ospitata da Vercel Inc., nella regione di Francoforte (Unione europea).

Il server API e la banca dati PostgreSQL sono ospitati da Railway Corporation, in una regione dell'Unione europea.

Le funzionalità cartografiche della Piattaforma si basano su dati e software liberi:

• © OpenStreetMap contributors — licenza ODbL. Maggiori informazioni su openstreetmap.org.
• Tile fornite da OpenFreeMap / OpenMapTiles.
• Rendering cartografico tramite MapLibre GL JS.

5. Iscrizione e creazione dell'account

L'iscrizione alla Piattaforma è gratuita per gli Iscritti. La creazione di un Account è aperta a ogni persona fisica di almeno sedici (16) anni. I minori di 16 anni non sono autorizzati a creare un Account.

All'atto dell'iscrizione, l'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate, in particolare il proprio indirizzo di posta elettronica e il proprio nome. Qualsiasi informazione errata, incompleta o fraudolenta può comportare la sospensione o la risoluzione dell'Account.

L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (indirizzo email e password). Si impegna a non comunicarle a terzi e a informare BROCO senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account.

L'iscrizione può essere effettuata anche tramite un fornitore di identità terzo (Google). In tal caso, l'Utente accetta che BROCO riceva dal fornitore le informazioni strettamente necessarie alla creazione dell'Account, conformemente all'Informativa sulla privacy.

6. Descrizione del servizio

BROCO edita una piattaforma di messa in relazione tra Iscritti e Produttori attorno ad Attività legate al territorio svizzero. La Piattaforma consente agli Iscritti di scoprire, seguire ed entrare in contatto con i Produttori, nonché di consultare e manifestare il proprio interesse per le Attività proposte.

IMPORTANTE: BROCO non è parte delle transazioni concluse tra Iscritti e Produttori relativamente a un'Attività. BROCO non percepisce, non tratta né riversa alcun pagamento relativo a una prenotazione, un'iscrizione o una partecipazione a un'Attività. Qualsiasi pagamento, fatturazione, rimborso, annullamento o modifica di un'Attività avviene direttamente tra l'Iscritto e il Produttore interessato, al di fuori della Piattaforma.

BROCO non riveste la qualità di mandatario, rappresentante, agente commerciale o parte del contratto concluso tra un Iscritto e un Produttore. BROCO fornisce unicamente un servizio tecnico di messa in relazione e di hosting di contenuti.

La Piattaforma è fornita « così com'è » e « secondo disponibilità ». BROCO si adopera per assicurarne la disponibilità continua ma non può garantire l'assenza totale di interruzioni o errori.

7. Account Iscritto e Produttore

Sulla Piattaforma coesistono due tipi di Account: l'Account Iscritto, destinato ai consumatori che desiderano scoprire le Attività, e l'Account Produttore, destinato ai professionisti che desiderano proporre le proprie Attività.

Il passaggio da un Account Iscritto a un Account Produttore richiede la creazione di un profilo professionale e la sottoscrizione dell'Abbonamento Pro alle condizioni previste all'articolo 9.

Un medesimo Utente può disporre simultaneamente di un profilo Iscritto e di un profilo Produttore, fatto salvo il rispetto delle regole applicabili a ciascun tipo di account.

8. Prenotazione e partecipazione alle Attività

Quando un Iscritto manifesta il proprio interesse per un'Attività, entra in relazione diretta con il Produttore interessato. Qualsiasi prenotazione, conferma, pagamento, annullamento, rimborso o modifica rientra esclusivamente nel rapporto contrattuale tra l'Iscritto e il Produttore.

Ciascun Produttore fissa liberamente le condizioni delle proprie Attività, in particolare i prezzi, le modalità di pagamento, i termini di prenotazione e la propria politica di annullamento. BROCO non impone alcuna politica di annullamento universale e non interviene in caso di controversia tra un Iscritto e un Produttore, fatti salvi i casi di utilizzo fraudolento o di grave violazione delle presenti Condizioni.

L'Iscritto è invitato a prendere conoscenza delle condizioni particolari del Produttore prima di qualsiasi prenotazione. Il Produttore è tenuto a comunicare le proprie condizioni in modo chiaro e accessibile.

9. Abbonamento Pro

L'Abbonamento Pro è la formula a pagamento che dà ai Produttori accesso alle funzionalità professionali della Piattaforma. È aperto a ogni persona fisica maggiorenne o persona giuridica dotata della capacità giuridica per impegnarsi contrattualmente e che esercita un'attività professionale legata al territorio svizzero.

• Prezzo: 9.99 CHF al mese, tasse comprese.
• Primo mese offerto (prova gratuita); al termine del periodo di prova, l'Abbonamento Pro viene fatturato automaticamente, salvo risoluzione da parte del Produttore prima della fine del periodo di prova.
• Rinnovo tacito mensile a partire dalla fine del periodo di prova.
• Risoluzione in qualsiasi momento, senza costi e senza preavviso, dal portale clienti Stripe accessibile tramite la Piattaforma. La risoluzione ha effetto al termine del periodo mensile in corso; nessun rimborso, neppure parziale o pro rata, è dovuto a titolo del periodo già iniziato.
• Pagamento effettuato esclusivamente tramite Stripe; BROCO non memorizza né ha accesso ai dati della carta di credito del Produttore, gestiti esclusivamente da Stripe.
• In caso di mancato pagamento, Stripe procede a tentativi automatici di riscossione conformemente al proprio ciclo di sollecito standard; l'accesso alle funzionalità Pro può essere sospeso durante tale periodo. In mancanza di regolarizzazione al termine del ciclo di sollecito, l'Abbonamento Pro è risolto automaticamente e l'Account può essere retrocesso ad Account Iscritto.
• Modifica del prezzo: qualsiasi modifica è notificata al Produttore con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore. Il Produttore dispone di un diritto di risoluzione senza costi prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo; in mancanza di risoluzione, la prosecuzione dell'Abbonamento Pro vale come accettazione del nuovo prezzo.

10. Obblighi del Produttore

Il Produttore dichiara e garantisce di disporre di tutte le autorizzazioni amministrative, professionali e regolamentari necessarie all'esercizio della propria attività e alla fornitura delle proprie Attività (autorizzazioni di esercizio, permessi, licenze settoriali, affiliazioni obbligatorie, ecc.). Tiene indenne BROCO da qualsiasi reclamo a tale titolo.

Il Produttore si impegna a pubblicare sul proprio profilo e in merito alle proprie Attività informazioni esatte, complete e aggiornate. Qualsiasi informazione mendace o fuorviante potrà comportare la sospensione o la risoluzione dell'Abbonamento Pro e dell'Account.

Il Produttore è l'unico responsabile della conformità legale delle proprie Attività e in particolare del rispetto dei seguenti obblighi:

• Autorizzazioni di esercizio, licenze e permessi amministrativi;
• Regole di igiene alimentare (in particolare per degustazioni, laboratori culinari, vendite di prodotti alimentari);
• Regole di sicurezza applicabili all'accoglienza del pubblico e allo svolgimento delle Attività;
• Sottoscrizione delle assicurazioni professionali obbligatorie o raccomandate (responsabilità civile professionale, assicurazione dei locali, ecc.);
• Obblighi in materia di protezione dei consumatori;
• Obblighi fiscali, sociali e contabili legati alla propria attività;
• Rispetto dei diritti degli Iscritti, in particolare in materia di protezione dei dati personali.

11. Ruolo di BROCO — hosting provider e messa in relazione

BROCO agisce in qualità di hosting provider dei Contenuti pubblicati dagli Utenti. A tale titolo, BROCO non esercita un controllo a priori sui Contenuti pubblicati e non può essere ritenuta responsabile del loro contenuto, nei limiti posti dal diritto svizzero applicabile e dai principi di irresponsabilità dell'hosting provider.

BROCO funge unicamente da intermediario tecnico di messa in relazione e non è in alcun caso parte dei contratti conclusi tra Produttori e Iscritti. BROCO non garantisce né la qualità, né la sicurezza, né la legalità delle Attività proposte dai Produttori.

BROCO non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti derivanti dall'organizzazione, dall'esecuzione o dall'annullamento di un'Attività da parte di un Produttore, né delle controversie tra Produttori e Iscritti. La responsabilità di BROCO nei confronti di un Produttore, ove possa essere riconosciuta, è in ogni caso limitata all'importo delle somme effettivamente percepite da tale Produttore nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore, fatte salve le disposizioni imperative applicabili.

Il Produttore tiene indenne BROCO da qualsiasi reclamo, azione o condanna che derivasse da una violazione dei propri obblighi legali o contrattuali o dalla fornitura delle proprie Attività.

12. Contenuti pubblicati dagli Utenti

L'Utente rimane titolare dei diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti che pubblica. Tuttavia, pubblicando un Contenuto sulla Piattaforma, l'Utente concede a BROCO una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e sottolicenziabile, valida per la durata legale di protezione dei diritti e per il mondo intero, ai fini di ospitare, riprodurre, rappresentare, adattare (unicamente per esigenze tecniche di formato), diffondere e sfruttare il Contenuto sulla Piattaforma e nelle comunicazioni promozionali relative alla Piattaforma.

L'Utente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui Contenuti pubblicati, di non ledere i diritti di terzi (in particolare diritto all'immagine, diritti d'autore, diritti connessi, diritto dei marchi) e tiene indenne BROCO da qualsiasi reclamo a tale titolo.

L'Utente può eliminare i propri Contenuti in qualsiasi momento, fermo restando che copie di backup possono essere conservate per una durata limitata a fini tecnici o legali, conformemente all'Informativa sulla privacy.

13. Regole d'uso e contenuti vietati

La Piattaforma è dedicata alla promozione del territorio svizzero (gastronomia, artigianato, turismo regionale, saperi locali). Qualsiasi Contenuto non pertinente con tale oggetto è suscettibile di essere rimosso.

Sono in particolare vietati sulla Piattaforma:

• I Contenuti illeciti secondo il diritto svizzero o il diritto applicabile all'Utente;
• I Contenuti che promuovono stupefacenti, armi, violenza o attività illegali;
• I Contenuti a carattere sessuale, pornografico o lesivi della dignità umana;
• I Contenuti d'odio, razzisti, discriminatori, diffamatori o ingiuriosi;
• Lo spam, la sollecitazione al di fuori della piattaforma, la pubblicità non autorizzata;
• I Contenuti lesivi dei diritti d'autore, dei marchi o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di terzi;
• I Contenuti non pertinenti con le Attività del territorio svizzero;
• Qualsiasi tentativo di aggirare i dispositivi tecnici o di sicurezza della Piattaforma.

14. Valutazioni, recensioni e commenti

La Piattaforma può consentire agli Iscritti di pubblicare recensioni, valutazioni e commenti relativi ai Produttori e alle Attività. Tali recensioni devono essere sincere, fondate su un'esperienza personale reale ed espresse in buona fede.

Conformemente alla Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl), qualsiasi manipolazione, acquisto, falsificazione o incitamento alla pubblicazione di recensioni mendaci è rigorosamente vietato. Tale divieto si applica sia agli Iscritti sia ai Produttori. Il Produttore si impegna in particolare a non creare falsi Account Iscritti per autovalutarsi e a non esercitare pressioni sugli Iscritti al fine di ottenere una valutazione favorevole; qualsiasi violazione potrà comportare la sospensione immediata dell'Abbonamento Pro.

BROCO si riserva il diritto di moderare, eliminare o rifiutare la pubblicazione di qualsiasi recensione che non rispetti le presenti Condizioni o la legislazione applicabile. Il Produttore dispone di un diritto di replica alle recensioni che lo riguardano nelle condizioni tecniche offerte dalla Piattaforma.

15. Segnalazione di contenuto illecito

Chiunque venga a conoscenza di un Contenuto manifestamente illecito è invitato a segnalarlo a BROCO tramite email al seguente indirizzo: jeremie@broco-app.com. La segnalazione deve contenere l'identificazione precisa del Contenuto controverso, il relativo URL o la sua collocazione sulla Piattaforma, nonché i motivi giuridici della richiesta di rimozione e i recapiti del segnalante.

Dopo l'esame, BROCO potrà procedere alla rimozione del Contenuto manifestamente illecito entro un termine ragionevole. BROCO si riserva la facoltà di richiedere informazioni complementari al segnalante.

16. Sospensione e risoluzione

L'Utente può risolvere il proprio Account in qualsiasi momento e senza preavviso dalle impostazioni del proprio Account o mediante richiesta inviata a jeremie@broco-app.com. La risoluzione comporta la disattivazione dell'Account e l'eliminazione o l'anonimizzazione dei dati personali alle condizioni previste dall'Informativa sulla privacy.

Il Produttore può risolvere l'Abbonamento Pro alle condizioni di cui all'articolo 9. La risoluzione dell'Abbonamento Pro comporta, al termine del periodo pagato, la perdita di accesso alle funzionalità Pro e l'eventuale retrocessione dell'Account ad Account Iscritto.

BROCO può sospendere o risolvere l'Account di un Utente e, se del caso, l'Abbonamento Pro, senza preavviso e senza indennizzo, in caso di violazione delle presenti Condizioni, delle leggi applicabili, o in caso di comportamento lesivo dell'integrità della Piattaforma, della sicurezza degli altri Utenti o della reputazione di BROCO. In caso di risoluzione per inadempimento, non è dovuto alcun rimborso dell'Abbonamento Pro in corso.

In caso di risoluzione, i Contenuti pubblicati dall'Utente potranno essere conservati a fini probatori o di obbligo legale, conformemente all'Informativa sulla privacy.

17. Proprietà intellettuale della Piattaforma

Il marchio « BROCO », il logo, l'immagine coordinata, il nome di dominio, i contenuti editoriali, le banche dati, i software e il codice sorgente della Piattaforma sono di esclusiva proprietà di BROCO o dei suoi licenzianti. Sono protetti dal diritto svizzero e internazionale della proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, adattamento, traduzione, sfruttamento commerciale o estrazione sostanziale di tutta o parte della Piattaforma è vietata senza il previo accordo scritto di BROCO.

18. Fiscalità e fatturazione

Ciascun Produttore è l'unico responsabile della propria fiscalità e dei propri obblighi dichiarativi a titolo delle Attività che fornisce. BROCO non agisce in qualità di agente di riscossione o terzo pagatore.

BROCO emette, tramite Stripe o con qualsiasi altro mezzo equivalente, una fattura mensile a titolo dell'Abbonamento Pro. L'IVA applicabile è determinata in conformità alla legislazione svizzera in vigore.

Le fatture sono messe a disposizione del Produttore dal proprio spazio Pro o per via elettronica. Il Produttore è tenuto a conservare tali documenti conformemente ai propri obblighi contabili.

19. Link ipertestuali

La Piattaforma può contenere link ipertestuali che rimandano a siti di terzi. BROCO non esercita alcun controllo su tali siti e declina ogni responsabilità in merito al loro contenuto, alla loro disponibilità o alle loro pratiche in materia di protezione dei dati.

20. Dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall'Informativa sulla privacy, accessibile dalla Piattaforma. Tale informativa precisa in particolare le categorie di dati raccolti, le finalità, le basi legali, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti delle persone interessate ai sensi della nLPD svizzera e del GDPR europeo.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei Suoi dati, può scrivere a jeremie@broco-app.com.

21. Modifica delle Condizioni

BROCO si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale è notificata agli Utenti con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore, con qualsiasi mezzo utile (notifica nella Piattaforma, messaggio elettronico, o pubblicazione delle nuove Condizioni sulla Piattaforma).

Salvo opposizione espressa manifestata entro tale termine, la prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma vale come accettazione delle Condizioni modificate. In caso di disaccordo, l'Utente può risolvere il proprio Account alle condizioni previste all'articolo 16.

22. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia relativa alla formazione, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni è sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali competenti di Lausanne, Suisse, fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori.

23. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, l'utente può contattare BROCO al seguente indirizzo email: jeremie@broco-app.com.